НЕЙРОПСИХОЛОГІЧНІ ФАКТОРИ У КОНФЛІКТНОСТІ СОЦІАЛЬНО-ТРУДОВИХ ВІДНОСИН ТА МЕТОДИ ЗАПОБІГАННЯ КОНФЛІКТАМ ЯК ПЕРЕДУМОВА СТВОРЕННЯ ЕФЕКТИВНОГО БІЗНЕС-СЕРЕДОВИЩА СУЧАСНИХ ОРГАНІЗАЦІЙ
DOI:
https://doi.org/10.56197/2786-5827/2024-3-3-6Ключові слова:
нейропсихологія, соціально-трудові відносини, конфліктність, дзеркальні нейрони, когнітивні упередження, емпатія, комунікаційні процеси, управління конфліктами, медіація, модерація, соціально-психологічні навичкиАнотація
Вступ. Соціально-трудові відносини відіграють важливу роль у забезпеченні ефективного функціонування будь-якої організації. У сучасних умовах динамічних змін на ринку праці, зростання конкуренції та постійного впровадження інновацій виникає необхідність глибокого розуміння факторів, які впливають на конфліктність у робочих колективах. Конфлікти на робочому місці можуть мати різноманітні причини та наслідки, впливаючи як на продуктивність праці, так і на психоемоційний стан працівників. Дослідження нейропсихологічних аспектів конфліктів у соціально-трудових відносинах є відносно новою, але перспективною галуззю. Нейропсихологічні фактори, такі як функціонування дзеркальних нейронів та розвиток теорії розуму, можуть суттєво впливати на здатність індивідів до ефективної комунікації, емпатії та розуміння емоцій і намірів інших людей. Такі аспекти відіграють ключову роль у запобіганні конфліктам та їх ефективному вирішенні.
Матеріали та методи. Теоретико-методологічний базис дослідження складають наукові праці як зарубіжних, так і вітчизняних вчених. В основу дослідження було покладено критичний та науковий аналіз, методи наукового узагальнення та систематизації, індукції та дедукції, що дало змогу сформувати висновки та рекомендації.
Результати і обговорення. У статті досліджуються нейропсихологічні фактори, що впливають на конфліктність у соціально-трудових відносинах, а також методи запобігання та управління конфліктами.
Основна увага приділяється ролі нейропсихологічних факторів в розумінні емоцій та намірів інших людей, що є критично важливим для ефективної комунікації та уникнення конфліктів. Автором проаналізовано когнітивні упередження та дефіцити емпатії як ключові фактори, що збільшують ризик виникнення конфліктів. Описано методи, спрямовані на вдосконалення комунікаційних процесів і розвиток навичок ефективного вирішення конфліктів через навчання та тренінги.
Впровадження системи раннього виявлення конфліктів, медіації та модерації вказується як дієвий підхід для запобігання конфліктам та їх ескалації.
Висновки. Результати дослідження підкреслюють необхідність розвитку соціально-психологічних навичок працівників для створення гармонійного робочого середовища та зниження рівня конфліктності у соціально-трудових відносинах.
Kлючові слова: нейропсихологія, соціально-трудові відносини, конфліктність, дзеркальні нейрони, когнітивні упередження, емпатія, комунікаційні процеси, управління конфліктами, медіація, модерація, соціально-психологічні навички.
Посилання
Heiets, V. (2020), “Socialization and social innovations in economic development”, Economic theory, 4, 5–24. URL: https://doi.org/10.15407/etet2020.04.005.
Yemel'ianenko, L. M. and Simokhods'ka, O. V. (2011), “Conflict management: a tutorial”. Kyiv : KNEU. 339 p.
Kolot, A. and Herasymenko, O. (2020), “Labor 4.0 concept: theoretical-applicable principles of formation and development”, Economy and Forecasting, 1, 7–31. URL: https://doi.org/10.15407/eip2020.01.007
Novikova, O. F., Amosha, O. I. …(2022), “Transformation of the social and labor sphere in the conditions of digitalization of the economy”. Kyiv: In-t ekonomiky prom-sti. 385 p.
Kulalayeva, N. V. (2014), “Social and labor relations in Ukraine: current state and directions for improvement”, Efektyvna ekonomika, (1). URL: http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=2912.
Rubin, J. Z., Pruitt, D. G. and Kim, S. H. (1994), Social Conflict: Escalation, Stalemate, and Settlement (2nd ed.). New York: McGraw-Hill.
LeDoux, J. E. (2000), Emotion circuits in the brain, Annual Review of Neuroscience, 23, 155-184. URL: https://doi.org/10.1146/annurev.neuro.23.1.155
Arnsten, A. F. T. (2009), Stress signalling pathways that impair prefrontal cortex structure and function, Nature Reviews Neuroscience, 10(6), 410-422. URL: https://doi.org/10.1038/nrn2648
Sapolsky, R. M. (2004), Why zebras don't get ulcers: The acclaimed guide to stress, stress-related diseases, and coping. Holt Paperbacks.
Lupien, S.J, McEwen, B.S, Gunnar, M.R and Heim, C. (2009). Effects of stress throughout the lifespan on the brain, behaviour and cognition. Nature Reviews Neuroscience, 10(6), 434-445. URL: https://doi.org/10.1038/nrn2639
Schultz, W. (2007), Multiple dopamine functions at different time courses. Annual Review of Neuroscience, 30, 259-288. URL: https://doi.org/10.1146/annurev.neuro.28.061604.135722
Rizzolatti, G. and Craighero, L. (2004), The mirror-neuron system. Annual Review of Neuroscience, 27, 169-192. URL: https://doi.org/10.1146/annurev.neuro.27.070203.144230
Baron-Cohen, S. (1995), Mindblindness: An essay on autism and theory of mind. MIT Press.
Nickerson, R. S. (1998), Confirmation bias: A ubiquitous phenomenon in many guises. Review of General Psychology, 2(2), 175-220. URL: https://doi.org/10.1037/1089-2680.2.2.175
Ross, L. (1977), The intuitive psychologist and his shortcomings: Distortions in the attribution process, Advances in Experimental Social Psychology, 10, 173-220. URL: https://doi.org/10.1016/S0065-2601(08)60357-3
Collins, B.E., Martin, J.C., Ashmore, R.D. and Ross, L. (1973), Some dimensions of the internal-external metaphor in theories of personality. Journal of Personality. 41(4), 471-92. URL: https://10.1111/j.1467-6494.1973.tb00107.x.
##submission.downloads##
Опубліковано
Як цитувати
Номер
Розділ
Ліцензія
Авторське право (c) 2024 Володимир Гайдуков , Ілона Андрощук, Володимир Липчанський
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
